您好,您可以尝试以下方法:
(1)看看是否登录错了账号,目前的登录方式有手机号登录、微信登录、邮箱登录、微博登录、QQ登录等。可在我的-设置-退出登录,重新登录试试。
(2)点击金山词霸-我-帮助反馈-我要反馈,提交支付宝/微信/App store的购买账单截图(带有金山词霸标识),等待工作人员给您处理。或在工作日的9:00~18:00,拨打电话400-677-5005咨询。

声明:本站所有文章,如无特殊说明或标注,均为本站原创发布。任何个人或组织,在未征得本站同意时,禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益,可联系我们进行处理。