若您是通过官网下载的安装包，请确认是否已完成支付。 

若您是通过App Store下载的安装包，可尝试以下步骤解决： 

1、若是订阅类型商品，在App Store订阅管理中查看是否成功； 

2、若成功订阅或非订阅商品有扣款记录，则在支付框中点击恢复购买； 

3、若恢复购买失败，非订阅商品请联系客服，订阅商品可取消订阅后在端内重新购买对应商品（不会扣费）。

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