1、虚拟产品，非产品故障问题无法退款，希望您能谅解；

2、如您出现「误引导支付」、「产品故障」或「重复购买」等情况，可扫描下方二维码咨询「在线客服」。

3、如您的「论文查重」失败，需要退款可扫描下方二维码联系「人工客服」，咨询时需提供您的商户订单号与查重失败截图给客服做进一步查询，查询方法：

① 支付宝支付：在「我的→账单」中找到已付费记录，点击进入「付费记录」详情就能看到商家订单号；

② 微信支付：在「我→支付→钱包→账单」中找到已付费记录，点击进入「付费记录」详情就能看到商户单号；

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