此情况有以下两种可能：

1.查重报告是以压缩包的形式下载，下载报告后需在本地解压「压缩包」再查看，如遇到网页版报告格式错乱问题，一般是由于没有解压「压缩包」直接打开网页文件导致排版错乱，而非乱码。（提示：建议使用「Chrome（谷歌）浏览器」或「猎豹浏览器」打开网页版查重报告。）

2.查重报告压缩包解压了，但是删除了名为「html的文件夹」或「html的文件夹跟html网页文件不在同一个位置」，下载的查重报告压缩包解压后会有三个内容：html文件夹、一个网页文件、一个PDF文件，将这三个文件放在同一个位置，双击打开才可以看到内容。

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