打印异常-补丁异常帮助

当「打印诊断」的结果为“系统补丁异常”时，需要检查您的系统并删除相关升级补丁。

一、检查操作系统版本

1、 进入「控制面板」。可根据您的情况选择其中一种方式进入。

•  开始菜单-控制面板

•  开始菜单-windows系统-控制面板

2、 在控制面板中选择「系统」。

3、 在「控制面板-所有控制面板项-系统」中查看您的windows版本型号。

二、卸载windows update 里的更新补丁

1、在控制面板里选择「程序」，如下图

2、在程序和功能面板里，选择查看已安装的更新。

4、进入已安装更新面板，根据系统版本检查并卸载补丁

 win10系统：「KB4560960」、「KB5006670」、「KB5007186」补丁，若都存在，需同时卸载。

 win8系统：「KB4512489」或「KB4516064」补丁，若都存在，需同时卸载。

 点击右键弹出卸载菜单，选择卸载。

5、卸载后重启WPS尝试再次打印。为防止补丁被自动更新，建议您关闭系统自动更新功能。

6、若您卸载系统补丁后仍不能正常运行打印功能，您可以在本网页中搜索「打印异常帮助文档」继续解决您的问题。