1.请确认版本是否低于4.5.0,低于4.5.0的版本请先进行版本升级
2.如果升级之后还有问题,则获取卡顿日志、操作日志以及plist配置文件
获取卡顿日志的方法:
请确认当前wps的状态,是卡死还是只是卡顿,如果卡死,则在卡死的时候,通过链接方式进行取样
https://kdocs.cn/l/csEt9eFMpEqX
如果是卡顿,则注意在卡顿发生的时候,通过命令行进行取样:
https://kdocs.cn/l/cbxcyeAryDTh
获取操作日志的方法:
打开终端->输入命令
open ~/Library/Containers/com.kingsoft.wpsoffice.mac/Data/Library/Application\ Support/Kingsoft/office6/OfficeSpace/
->将OfficeSpace目录下的log目录打包
plist文件获取方式:
打开终端->输入命令open ~/Library/Containers/com.kingsoft.wpsoffice.mac/Data/Library/Preferences/->将Preferences下的所有plist文件打包
3.扫描下方二维码联系客服,获取到的各种日志信息以及发生卡顿的场景详细描述发给客服;或直接发送至邮箱:mac_support@wps.com
声明:本站所有文章,如无特殊说明或标注,均为本站原创发布。任何个人或组织,在未征得本站同意时,禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益,可联系我们进行处理。
评论(0)