此情况您可根据下述方法操作排查：

1、使用浏览器打开「kdocs.cn」来尝试在金山文档网页端看是否能正常登录；

2、如可正常登录，那么出现这个提示一般是系统安装了相关的「加密软件」，可检查加密软件是否为「tecreto」；

3、如的确有加密软件，则可退出后重新尝试登录。

4、如系统未安装「加密软件」，可尝试将WPS升级至最新版本后再重试登录，「WPS官网」。

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