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查看页面错误码，再根据下文内容，找到与之对应的解决方案尝试操作

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您可参考下方对应错误代码解决方案进行操作：

1、错误代码（-130）：

  • 可能是网络代理的问题，可检查或取消相关网络代理后重新登录。

 

2、错误代码（-102）或（-103）或（-137）或（-138）：

  • 使用浏览器打开「kdocs.cn」查看金山文档网页端是否能正常登录。

  • 如可正常登录，可能是系统安装的「加密/安全软件」设置了禁止WPS进程联网，可尝试退出这些软件或联系公司网络管理员解除管控后再重试登录。

    • 加密软件举例：绿盾、dazzle、亿赛通、数据泄露防护系统、讯软DSE客户端、secWall加密系统等等…

    • 安全软件举例：火绒、迈克菲、瑞星杀毒、360、金山毒霸、百度管家、QQ电脑管家等等..

  • 如浏览器也不能正常打开金山文档网页，可能是公司网络限制了访问WPS域名，可尝试连接非公司网络或联系公司网络管理员解禁后再重试登录。

 

3、错误代码（-10）或（-101）：

  • 使用浏览器打开「kdocs.cn」查看金山文档网页端是否能正常登录。

  • 如浏览器不能正常打开金山文档网页，可能是公司网络限制了访问WPS域名，可尝试连接非公司网络或联系公司网络管理员解禁后再重试登录。

 

5、错误代码（-202）：

  • 如您是XP系统的电脑，可以先尝试安装XP证书补丁（补丁名：KB931125）。

  • 证书补丁下载：https://kdocs.cn/l/cSRtADj6e

  • 下载后双击运行一下，然后重启电脑，重试登录。

 

6、错误代码（–106）：

  • 网络连接失败，请检查网线、路由器或重新连接wifi网络。

 

如以上方式仍未解决您的登录问题，您可扫描下方二维码联系「人工客服」：

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