如果诊断工具的结果为“DNS连接错误”，可能是因为您设置了多网卡，从而导致计算机在不同的网络连接之间产生混淆，不知道该使用哪个 DNS 服务器来解析域名。当尝试访问网站等网络资源时，就可能出现无法正确解析域名，从而导致 DNS 连接错误。

解决问题的方法最好是禁用掉可能出问题的网卡。

以下是排查出问题网卡的方式以及禁用网卡的方式

1. 查看当前正在使用的网卡

• 按下windows键之后再顶部输入框输入“cmd”，右键以管理员的方式运行

• 输入ipconfig查看所有的网卡信息，没有被使用的网卡会显示，断开连接

2. 禁用可能出问题的网卡

2.1 查看出问题的网卡

首先按ctrl+shift+esc唤起任务管理器

win7：选择联网，查看哪个网络没有波峰，即没有信号的传输，说明该网卡可能存在问题

win10 win11：选择性能后，查看哪个网络没有波峰，即没有信号的传输，说明该网卡可能存在问题

2.2 确定网卡名称，禁用出问题的网卡

win7

• 按下windows键，输入：查看网络连接，点击如下按钮

• 选择一张可能没有问题的网卡，将其他的禁用

win10 win11

• 按下windows键，输入：查看网络连接，点击如下按钮

• 选择一张可能没有问题的网卡，将其他的禁用

3. 在只有一张网卡被使用的情况下，重新运行WPS诊断工具