1. 网络拦截

  • 可能是公司/校园局域网络拦截，如您的同事/同学存在同样的问题，请联系公司/校园网络管理员解除稻壳商城的访问限制后进行重试。

    • 检查域名：clientweb.docer.wps.cn、web.docer.wpscdn.cn是否有被公司/校园网络限制访问

    • 尝试跳过公司网络是否可正常打开：使用手机打开热点（需要使用移动流量，不能手机同时连着公司/学校的WIFI网络），使用打不开稻壳商城的电脑连接手机热点后重新启动WPS并打开稻壳商城

2. 加密软件/安全软件限制

  • 可能是系统安装的「加密/安全软件」设置了禁止WPS进程联网，可尝试退出这些软件或联系公司网络管理员解除管控后再重新打开稻壳商城。

    • 加密软件举例：绿盾、dazzle、亿赛通、数据泄露防护系统、讯软DSE客户端、secWall加密系统等等…

    • 安全软件举例：火绒、迈克菲、瑞星杀毒、360、金山毒霸、百度管家、QQ电脑管家等等…

  • 加密软件限制进程示例图：联系管理员取消勾选WPS的进程限制后进行重试

3. 代理服务器异常

  • 可能是网络代理的问题，可在设置-网络与lnternet-代理-手动代理设置查看是否打开，可尝试点击编辑关闭后重新访问。

以上方案仍无法解决：

  • 您可尝试复制网页端稻壳商城地址  https://docer.wps.cn，在您的浏览器打开访问查看是否可使用（请复制到您的浏览器打开，不要直接点击链接在WPS内打开）

  • 尝试完全卸载WPS后并在WPS官网https://www.wps.cn/下载最新的WPS客户端版本进行重新安装

    • 完全卸载wps :  卸载时选择【不再使用，清除数据以保证安全】进行卸载（操作前建议先保存下文件避免数据丢失）

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